Analiz çalışmalarımıza örnek olarak Şubat 2007'de hazırlayıp yayınladığımız "Demir-Çelik Sektörü Web Siteleri Analizi"ni gösterebilirim. A3 boyutunda 54 sayfadan oluştuğundan PDF dosyası biraz büyük, 30 Mb. İndirmek için lütfen buraya tıklayın.
Web sitesi tasarım ve planlamasına başlamadan önce yaptığımız ilk iş sektör web sitelerinin analizidir. Yani müşteriyle aynı sektörde bulunan diğer web sitelerini inceleyip karşılaştırırız. Bu işte zehir gibiyizdir, kesinlikle rakip tanımam.
Analizin amacı, Türkiye ve dünyada özel olarak o sektörün web iletişiminin nasıl algılandığı ve uygulandığını kavramaktır. Böylece sektöre özgü problem alanlarını fark eder ve kimler tarafından nasıl çözülüp çözülemediğini ortaya çıkarırız. Bu saptamalar yapacağımız web sitesinde kime, neden ve nasıl mesaj vereceğimizi, onlarla nasıl iletişim kuracağımızı anlamamıza yardımcı olur. Aynı zamanda müşteri ile bizim aynı farkındalık düzeyine gelmemizi ve izleyeceğimiz yol, yöntem açısından birbirimizi anlamamızı sağlar.
Analiz konusunu açmamın nedeni, geçen hafta sonu "private shopping" konusunu inceledim. Private shopping (özel alışveriş) biliyorsunuz, marka ürünlerde fırsatlar yaratarak mağaza fiyatına oranla çok daha ucuza satın alınabilme üzerine kurulmuştur. Diğer alışveriş sitelerinden temel farkı, ürünlerin satışta kalma sürelerinin ve miktarının azlığıdır. Türkiye'de Markafoni ve Limango bu tür özel alışveriş siteleridir. Vente-privee ise dünyada bu alanın hem ilki hem de lideridir.
Analiz sürecinde benim açımdan ilginç bir özelliği fark ettim: Türk sitelerinde indirim oranı ve satışın son bulduğu tarihe odaklanılmışken, yabancı siteler kullanıcıyı değerli hissettirmeye odaklanmıştı. Ve bu odak farklılığı o kadar ufak ayrıntılarla ortaya çıkmıştı ki, herhangi bir sitede yapılacak küçücük bir değişiklik kullanıcının odağını bir yerden diğerine çekebilecek gibiydi.
Bizim kullanıcılar, "Traşı bırakın, indirim ne kadar usta?" diye bir talepte mi bulunuyorlar, yoksa Markafoni'de olduğu gibi "müzayede" kökenli olmaları dolayısıyla, "Mal bitiyo, yetişen alır," alışkanlığını özel alışverişlerde de mi sürdürüyorlar, bilemiyorum. Genel kural olarak müşterilerimin para kazanma yöntemleri konusunda ukalalık yapmam, bu konuyu benden daha iyi bildikleri ve becerdiklerini varsayarım. Ama bu sorunun cevabını gerçekten öğrenmek isterim; Hem Türklerde hem de yabancılarda büyük ihtimalle indirim oranları aynı ve bu sitelere ucuz fırsat yakalamak için gelindiği belli olduğuna göre bu farklılığın nedenini merak ediyorum. Bir ipucu gerekirse, bizim sitelerdeki yaklaşım, yabancı sitelerin çok klas ürün satmayanlarıyla örtüşüyor. Yani müşteri profilimiz kendini değerli hissetmek konusunda yabancıların daha aşağı kesimlerine mi denk geliyor acaba? Yoksa kullanıcılarımızı özel hissettirmekte geride mi kalıyoruz?
0 yorum:
Yorum Gönder